Σε αυτό το άρθρο, έχουν συγκεντρωθεί μερικά από τα πιο ενδιαφέροντα καταστήματα κοσμημάτων στον κόσμο και ζητήθηκε από τους εμπλεκόμενους στο σχεδιασμό να ρίξουν φως στο πώς έχουν χρησιμοποιήσει τις γνώσεις τους για να δημιουργήσουν ένα εμπορικό περιβάλλον που οδηγεί σε πωλήσεις.

Δεν είναι δυνατόν όλοι οι έμποροι λιανικής πώλησης να έχουν τον προϋπολογισμό για μια μεγάλη ανακαίνιση στο κατάστημα τους, ωστόσο, είναι βέβαιο ότι αξίζει να αντλήσουμε έμπνευση και να αναλύσουμε τις πιθανές βελτιώσεις, ακόμη και αν αυτό σημαίνει απλά να δώσουμε στους τοίχους ένα νέο φρέσκο χρώμα.

Ο σχεδιασμός στο κατάστημα είναι ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει τις αποφάσεις αγοράς καταναλωτών, αλλά η εύρεση της σωστής οπτικής στρατηγικής δεν είναι πάντα εύκολη.
Τι αναζητούν οι καταναλωτές όταν εισέρχονται σε ένα κατάστημα κοσμημάτων; Εκτός από την προφανή ποικιλία προϊόντων, οι καταναλωτές αναμένουν να εισέλθουν σε ένα περιβάλλον που αντικατοπτρίζει τα χαρακτηριστικά που η επιχείρηση “στέκεται”. Ο συνδυασμός της εμφάνισης, της αίσθησης και της μυρωδιάς ενός καταστήματος διαδραματίζει αναμφισβήτητα σημαντικό ρόλο βοηθώντας τον πελάτη να αισθάνεται άνετα και τελικά να κάνει μια αγορά. Η λέξη “εμπειρία” ρίχνεται γύρω από πολλά, αλλά σίγουρα για καλό λόγο.

Ο Kevin Linberg, επικεφαλής του σχεδιασμού στο παγκόσμιο πρακτορείο λιανικής σχεδίασης Sheridan & Co, λέει ότι λέει η ιστορία της επιχείρησης με σαφή και συναρπαστικό τρόπο είναι ζωτικής σημασίας για να κάνει μια σταθερή πρώτη εντύπωση.
“Η επωνυμία σας πρέπει να αντικατοπτρίζεται στο σχεδιασμό και στην οπτική εμπορευματοποίηση”, δηλώνει ο Linberg. “Μια ισχυρή και εμπνευσμένη σχεδιαστική γλώσσα που εξετάζει τη χρήση υλικών, μοτίβων και φωτισμού θα καθορίσει αυτό που κάνει το εμπορικό σήμα σας μοναδικό και θα το μεταφέρει στους πελάτες”.
Η στρατηγική κατασκευής καταστήματος λιανικής της Sheridan & Co, Alice Bodkin, πιστεύει ότι τα κοσμηματοπωλεία πρέπει να επηρεάζουν τον σημαντικό ρόλο που παίζει το συναίσθημα στο ταξίδι του καταναλωτή.

“Πώς θέλει να αισθάνεται ο καταναλωτής το εμπορικό σήμα; Ενθουσιασμένοι, ανυψωμένοι, μορφωμένοι;”. “Με τη σκέψη αυτή, ο χώρος λιανικής πώλησης μπορεί να δημιουργηθεί για να επιτύχει ένα συναισθηματικό πλαίσιο που να καλλιεργεί μια αξέχαστη και διαρκή εντύπωση”.
Ο Carol Bagaric, ιδρυτής της συμβουλευτικής εικαστικής προβολής Carol B, έχει παρόμοια συναισθήματα. “Καθώς μια αγορά κοσμημάτων γίνεται συχνά με την καρδιά και όχι με το μυαλό, είναι επιτακτικό ότι το περιβάλλον μέσα σε ένα κατάστημα κοσμημάτων μιλάει σε αυτό το είδος αγοραστικής συμπεριφοράς”.
“Φωτισμός, καθίσματα, ατμόσφαιρα, αποθήκευση, διάταξη, γραφικά και σήμανση - και το προσωπικό! - θα πρέπει να είναι όλα ευνοϊκά για να διασκεδάσουν και να επιδοθούν στον πελάτη καθώς κάνουν μερικές από τις μεγαλύτερες και πιο συναισθηματικές αγορές της ζωής τους. Είναι μια ειδική αγορά και μια πολύ προσωπική, επομένως, το κατάστημα θα πρέπει να αντικατοπτρίζει αυτό το είδος περιβάλλοντος”.